Порядок работы с клиентами
Если у Вас есть потребность в услугах, которые предоставляет наша компания или Вы хотите проконсультироваться по интересующему Вас вопросу достаточно написать нам pro@abn.ru или позвонить по телефону 995-10-10 и попросить соединить с монтажным отделом. После Вашего запроса мы назначаем инженера, который будет заниматься Вашим проектом. Инженер ведет Ваш проект от начала до завершения. В его обязанности входит:
- Подготовка коммерческого предложения
- Определение размера возможных скидок
- Подготовка и согласование договоров
- Выписывание счетов на оплату
- Отгрузка материалов, организация работы на объекте
- Выпуск проектной документации
- Контроль качества монтажных работ
- Оформление накладных по материалам и актов КС-2 и КС-3 по работам
Порядок работы:
- Вы присылаете Техническое Задание (ТЗ). Инженер изучает ТЗ и уточняет общие технические решения.
- Инженер готовит коммерческое предложение и отправляет его Вам. Коммерческое предложение состоит из предварительной спецификации по материалам необходимым для монтажа и спецификации по работам.
- Если Вас устраивает цена, указанная в коммерческом предложении, инженер выезжает на объект для выяснения деталей монтажа и возможной корректировки спецификаций.
- Инженер готовит договор, согласовывает его с Вами. После подписания договора с обеих сторон, инженер выставляет счет на предоплату. Размер предоплаты может быть индивидуальным для каждого объекта.
- После поступления предоплаты инженер организует работу на объекте. Если в стоимость работ была включена подготовка рабочей проектной документации, инженер приступает к проектированию.
- Если в стоимость работ был включен выпуск исполнительной документации, то по окончании монтажа инженер предоставляет ее Вам.
- По окончанию работы и сдачи Вам её результатов, инженер оформляет необходимые накладные и акты КС-2 и КС-3 и выставляет счета на доплату.
ТЗ на монтаж СКС и систему питания компьютеров должно включать в себя:
- этажный план с расположением рабочих мест СКС;
- категория СКС 5e, 6, 6A или 7 экранированная система или нет;
- тип гарантии. Нужна ли гарантия от производителя СКС (Siemon, Nexans, Belden или 3М) или СКС будет смонтирована из компонентов
разных производителей с наилучшим показателем цена/качество с гарантией 20 лет от АБН (при тестировании на категорию 5е).
- состав розеток на рабочем месте, например 2хRJ-45 плюс две силовые розетки;
- оформление рабочего места (в коробах большого сечения, настенные розетки, скрытая проводка с встроенными розетками);
- желаемое кроссовое оборудование (настенный или напольный шкаф или стойка), патч-панели или кроссы;
- параметры магистральных линий соединяющих узлы сети (если есть);
- нужны ли магистральные кабельные трассы (лотки, кабельросты);
- наличие фальшпотолков в помещениях, материал стен (бетон, кирпич, гипсокартон).
ТЗ на монтаж фальшпола должно включать в себя:
- точный план помещения с указанием всех выступов и углублений (колонны, ниши, батареи отопления и т.п.);
- состояние пола (бетонная плита, стяжка, линолеум, керамическая плитка);
- требуемая высота фальшпола или высота подпольного пространства;
- требуемое покрытие фальшпола (ПВХ, линолеум, ковровое покрытие, паркет, керамогранит, природный камень);
- указать массу устанавливаемого на фальшпол оборудования для расчета нагрузочной способности пола;
- требования по пожарной безопасности;
- оформление входа в помещение (ступени, или пандус);
- на каком этаже находиться помещение, наличие грузового лифта (для определения затрат на работу грузчиков).
