Возврат товара

!Важно помнить, что отношения между юридическими лицами не регулируются Законом о защите прав потребителя.

Выдержка из закона:

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

http://www.consultant.ru/cons/cgi/online

По регламенту нашей компании возврат товара возможен в следующих случаях:

Имеются существенные недостатки в качестве товара, подтвержденные сервисным центром или независимой экспертизой, или товар не соответствует заявленным техническимхарактеристикам, или товар не соответствует Техническому Заданию (ТЗ), и с момента документально подтвержденного получения товара прошло не более 30 календарных дней.

Возврат невозможен в следующих случаях
1. Товар был изготовлен по специальному заказу
2. Кабель продавался не в целых бухтах или коробках (куски кабеля)
3. Товар заявлен как SALE или НЕКОНДИЦИЯ
4. Упаковка товара нарушена
5. Товар не поддерживается в складских запасах и был привезен под заказ

ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА

Инструкция по оформлению документов на возврат товара

1. Написать заявку на возврат товара на официальном бланке организации.

Пример заявки на возврат товара стр. 5 Инструкции (ссылка выше).

В заявке необходимо будет указать:

– Номер и дату счета

– Номер и дату первичных документов

(счет-фактура, товарная накладная / или / Универсальный передаточный документ)

– Причину возврата

– Наименование товара и его количество к возврату

2. Заполнить Проверочный лист.

Проверочный лист – стр. 4 Инструкции (ссылка выше).

3. Отправить электронное письмо с подготовленными документами на адресvozvrat@abn.ruс пометкой в теме «Первичные документы и анкета».

Документы:

– Заявка на возврат товара

– Проверочный лист

– Копии полученных вами первичных документов

(счет-фактура, товарная накладная / или / Универсальный передаточный документ)

Заявка рассматривается в течение дня, и при ее одобрении вы получите сообщение по электронной почте о том, что заявка одобрена. Далее вам будет необходимо:

4. Выставить счет на возвращаемый товар от юридического лица, от которого была совершена покупка.

5. Сформировать счет-фактуру и накладную на данный товар.

ВАЖНО! Номер ГТД и страна-производитель должны совпадать с данными документов первичной бухгалтерской отчетности, выданных вам при получении товара

6. Прислать электронные копии сформированных документов на адресvozvrat@abn.ru

После получения подтверждения по электронной почте о том, что документы оформлены правильно, вам необходимо:

7. Привезти товар на склад с оригиналами документов.

Приемка товара осуществляется по рабочим дням с 12 до 17 часов.

Адрес: город Москва, Электролитный проезд, дом 3, корпус 8 Схема проезда

Контактные лица на складе:

– Синев Алексей Юрьевич

– Яблонский Евгений Леонидович


8. Сдать товар и получить документальное подтверждение на вашей накладной о приемке товара.


9. Прислать электронную копию подписанной нами накладной по адресу vozvrat@abn.ru c темой "возвращенный товар".

ВАЖНО!Окончательное решение о приемке товара на склад принимает старший кладовщик после визуальной оценки состояния упаковки и товарного вида продукции.

После получения подписанных накладных наша компания обязуется оплатить счет за полученный товар в течение 2-3 рабочих дней.

Связаться с нами