22.12.2015

Техническая поддержка ДКС

Техническая поддержка ДКС



Для ускорения взаимодействия с клиентами по техническим запросам введен единый список телефонных номеров и e-mail, охватывающий все регионы РФ и обеспечивающий оперативность контактов с отделом технической поддержки ДКС.

Напоминаем, что в середине 2015 года в результате реструктуризации фронт-офиса ДКС образовалось новое подразделение – Департамент инженерных решений, который состоит из трех отделов, выполняющих следующие функции:


1. Отдел технической поддержки
  • приём, обработка, расчёт необходимых спецификаций в соответствии с заявками;
  • технические консультации клиентов относительно подбора и монтажа продукции ДКС.

2. Проектный отдел
  • предпроектное обследование и разработку концепции интеграции продукции ДКС в проектируемый объект;
  • согласование с проектирующей организацией необходимых составляющих проекта в соответствии с техническим заданием заказчика;
  • самостоятельное проектирование с применением продукции ДКС для последующего внедрения в проект объекта (главный проект).

3. Сервисный центр
  • организационно-техническое руководство по поставке продукции согласно проекту и контроль монтажа (авторский надзор, шеф монтаж);
  • мониторинг строительства объекта для необходимой корректировки проекта (внесения изменений и корректировки спецификаций), согласование изменений поставляемой продукции до момента её отгрузки.

Основным центром по взаимодействию между ДКС и клиентами является Отдел технической поддержки, в который поступают заявки на пересчет спецификаций, прорисовку проектов и создание технических решений на базе продукции ДКС.

При возникновении потребности в технических консультациях относительно подбора и монтажа продукции ДКС, а также запросов на предпроектное обследование и разработку концепции интеграции продукции ДКС в проектируемый объект Вы можете обращаться к сотрудникам Отдела технической поддержки, расположенного в ближайшем городе или регионе.

РегионГородТел.E-mail
Северо-ЗападСанкт-Петербург+7 (812) 611-10-67spb@dkc.ru
УралЧелябинск+7 (351) 245-33-09ural@dkc.ru
Сибирь и ДВ

Красноярск+7 (391) 276-80-10kras@dkc.ru
Хабаровск+7 (4212) 45-27-07dv@dkc.ru
ЦентрМосква+7 (495) 916-52-62msk@dkc.ru
Поволжье


Самара +7 (846) 273-36-13samara@dkc.ru
Уфа+7 (347) 292-43-54ufa@dkc.ru
Казань+7 (843) 291-75-91kazan@dkc.ru
ЮгКраснодар+7 (861) 212-63-82yug@dkc.ru


Связаться с нами