Техническая поддержка ДКС

22.12.2015

Техническая поддержка ДКС

Для ускорения взаимодействия с клиентами по техническим запросам введен единый список телефонных номеров и e-mail, охватывающий все регионы РФ и обеспечивающий оперативность контактов с отделом технической поддержки ДКС.

Напоминаем, что в середине 2015 года в результате реструктуризации фронт-офиса ДКС образовалось новое подразделение – Департамент инженерных решений, который состоит из трех отделов, выполняющих следующие функции:

• приём, обработка, расчёт необходимых спецификаций в соответствии с заявками;
• технические консультации клиентов относительно подбора и монтажа продукции ДКС.

• предпроектное обследование и разработку концепции интеграции продукции ДКС в проектируемый объект;
• согласование с проектирующей организацией необходимых составляющих проекта в соответствии с техническим заданием заказчика;
• самостоятельное проектирование с применением продукции ДКС для последующего внедрения в проект объекта (главный проект).

• организационно-техническое руководство по поставке продукции согласно проекту и контроль монтажа (авторский надзор, шеф монтаж);
• мониторинг строительства объекта для необходимой корректировки проекта (внесения изменений и корректировки спецификаций), согласование изменений поставляемой продукции до момента её отгрузки.

Основным центром по взаимодействию между ДКС и клиентами является Отдел технической поддержки, в который поступают заявки на пересчет спецификаций, прорисовку проектов и создание технических решений на базе продукции ДКС.

При возникновении потребности в технических консультациях относительно подбора и монтажа продукции ДКС, а также запросов на предпроектное обследование и разработку концепции интеграции продукции ДКС в проектируемый объект Вы можете обращаться к сотрудникам Отдела технической поддержки, расположенного в ближайшем городе или регионе.