+7 495 995 10 10
  • 8 800 555 32 32
  • обратная связь
  • все контакты
  • Возврат товара

    Важно помнить, что отношения между юридическими лицами не регулируются Законом о защите прав потребителя.

    Выдержка из закона:

    Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

    Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

    www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html

    По регламенту нашей компании возврат товара возможен в следующих случаях:

    Имеются существенные недостатки в качестве товара, подтвержденные сервисным центром или независимой экспертизой, или товар не соответствует заявленным техническим характеристикам, или товар не соответствует Техническому Заданию (ТЗ), и с момента документально подтвержденного получения товара прошло не более 30 календарных дней.

    Возврат невозможен в следующих случаях
    1. Товар был изготовлен по специальному заказу
    2. Кабель продавался не в целых бухтах или коробках (куски кабеля)
    3. Товар заявлен как SALE или НЕКОНДИЦИЯ
    4. Упаковка товара нарушена
    5. Товар не поддерживается в складских запасах и был привезен под заказ

    Порядок совершения процедуры возврата.

    Сообщите вашему менеджеру о том, что вам нужен опросный лист на возврат товара (пример оформления документов на возврат товара).

    В опросном листе будет необходимо указать:

    • Номер и дату счета.
    • Номер и дату первичных документов (счет-фактура и накладная)
    • Причину возврата
    • Наименование товара и его количество к возврату.


    Заполнив опросный лист и приложив к письму электронные копии полученных вами первичных документов, высылайте электронное письмо на адрес vozvrat@abn.ru с пометкой в теме «Первичные документы и анкета»

    Заявка рассматривается в течение дня, и при ее одобрении вы получите сообщение по электронной почте о том, что заявка одобрена. Далее вам будет необходимо:


    1. Выставить счет на возвращаемый товар от юридического лица, от которого была совершена покупка
    2. Сформировать счет-фактуру и накладную на данный товар. ВАЖНО! Номер ГТД и страна-производитель должны совпадать с данными документов первичной бухгалтерской отчетности, выданных вам при получении товара
    3. Прислать электронные копии сформированных документов на адрес vozvrat@abn.ru


    После письменного получения подтверждения по электронной почте о том, что документы оформлены правильно, вам необходимо:
    1. Привезти товар на склад с оригиналами документов
        Приемка товара осуществляется по рабочим дня с 10 до 18 часов
        Адрес: 115230, Москва, Электролитный проезд, дом 3 стр. 2.
        Контактное лицо: Селезнев Алексей Андреевич, Дворецкий Николай Юрьевич
    2. Сдать товар и получить документальное подтверждение на вашей накладной о приемке товара.
    3. Прислать электронную копию подписанной нами накладной по адресу vozvrat@abn.ru c темой "возвращенный товар"

    ВАЖНО: Окончательное решение о приемке товара на склад принимает старший кладовщик после визуальной оценки состояния упаковки и товарного вида продукции.

    После получения подписанных накладных наша компания обязуется оплатить счет за полученный товар в течение 2-3 рабочих дней.

    
    закрыть

    Как к вам обращаться?

    Телефон для связи  +7

    Отправить
    Сообщение отправлено
    Не удалось отправить сообщение.
    Попробуйте повторить попытку позже.