Возврат товара

!Важно помнить, что отношения между юридическими лицами не регулируются Законом о защите прав потребителя.

Выдержка из закона:

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

http://www.consultant.ru/cons/cgi/online

По регламенту нашей компании возврат товара возможен в следующих случаях:

Имеются существенные недостатки в качестве товара, подтвержденные сервисным центром или независимой экспертизой, или товар не соответствует заявленным техническим характеристикам, или товар не соответствует Техническому Заданию (ТЗ), и с момента документально подтвержденного получения товара прошло не более 30 календарных дней.

Возврат невозможен в следующих случаях
1. Товар был изготовлен по специальному заказу
2. Кабель продавался не в целых бухтах или коробках (куски кабеля)
3. Товар заявлен как SALE или НЕКОНДИЦИЯ
4. Упаковка товара нарушена
5. Товар не поддерживается в складских запасах и был привезен под заказ

Порядок совершения процедуры возврата.

Сообщите вашему менеджеру о том, что вам нужен опросный лист на возврат товара (пример оформления документов на возврат товара).

    В опросном листе будет необходимо указать:
  • Номер и дату счета.
  • Номер и дату первичных документов (счет-фактура и накладная)
  • Причину возврата
  • Наименование товара и его количество к возврату.

Заполнив опросный лист и приложив к письму электронные копии полученных вами первичных документов, высылайте электронное письмо на адрес vozvrat@abn.ru с пометкой в теме «Первичные документы и анкета»

Заявка рассматривается в течение дня, и при ее одобрении вы получите сообщение по электронной почте о том, что заявка одобрена. Далее вам будет необходимо:


1. Выставить счет на возвращаемый товар от юридического лица, от которого была совершена покупка
2. Сформировать счет-фактуру и накладную на данный товар. ВАЖНО! Номер ГТД и страна-производитель должны совпадать с данными документов первичной бухгалтерской отчетности, выданных вам при получении товара
3. Прислать электронные копии сформированных документов на адрес vozvrat@abn.ru


После письменного получения подтверждения по электронной почте о том, что документы оформлены правильно, вам необходимо:
1. Привезти товар на склад с оригиналами документов
Приемка товара осуществляется по рабочим дням с 12 до 17 часов
    Адрес: 115230, Москва, Электролитный проезд, дом 3 Корпус № 8
Схема проезда

    Контактные лица:
  • Синев Алексей Юрьевич
  • Яблонский Евгений Леонидович

2. Сдать товар и получить документальное подтверждение на вашей накладной о приемке товара.
3. Прислать электронную копию подписанной нами накладной по адресу vozvrat@abn.ru c темой "возвращенный товар"

ВАЖНО: Окончательное решение о приемке товара на склад принимает старший кладовщик после визуальной оценки состояния упаковки и товарного вида продукции.

После получения подписанных накладных наша компания обязуется оплатить счет за полученный товар в течение 2-3 рабочих дней.

Связаться с нами